Praca na tym stanowisku to:

• Współpraca z luźnym i sympatycznym 7-os. zespołem HR i PMów (m.in. Aneta, Ela, Marcin, Paweł, Berenika lub Janek)
• Empatyczni klienci wyłącznie z polecenia (w tym osoby na C-level)
• 70-os. zespół programistów, designerów, testerów i innych specjalistów web/IT
• Minimum formalności przy wysokim zaufaniu i wydajności pracy.

Zadania:

• obsługa wyłącznie obecnych klientów zagranicznych oraz nowych klientów z polecenia
• regularne słuchanie klientów (zbieranie feedbacku nt. potrzeb, naszego teamu, usprawnień)
• współkreowanie strategii rozwoju relacji z klientami (proaktywne doradztwo klientom w zakresie IT i produkcji oprogramowania, z głębokim zrozumieniem biznesu i potrzeb po stronie klienta)
• utrzymywanie przyjacielskich relacji z zagranicznym klientem (np. koordynacja prezentów świątecznych, międzynarodowych odwiedzin)
• na tym stanowisku nie będzie pozyskiwania nowych klientów (gdyż przychodzą oni do nas sami)
• udział w digital marketingu Employer Branding (utrzymanie i rozwój contentu nt. naszej firmy, prowadzenie social media naszego produku, e-mail marketing, współtworzenie ofert pracy itd.)
• wejście do kluczowych obszarów i relacji firmy oraz chęć pozostania z nami na dłużej
• mile widziane: odwiedzanie klientów w USA, Europie, Warszawie (wizyty ok. 1-2 razy do roku)
• dla chętnych: strategiczna rola w Employer Branding i copywriting w obszarze EB.

Wymagania: 

• doskonałe umiejętności komunikacyjne z zakresu account management, także w języku angielskim
• zainteresowanie technologiami i podstawowa znajomość technologii webowych (zarówno aplikacji jak i stron internetowych)
• podstawowa znajomość procesów tworzenia oprogramowania
• doświadczenie w digital marketingu i tworzeniu brandu (np. w tworzeniu komunikacji stron, social media, e-maili)
• mile widziane: pisanie copy, znajomość CRM.

Oferujemy

• przyjacielską, luźną atmosferę pracy i intensywny rozwój w międzynarodowym software house
• nowy sprzęt do pracy do wyboru
• work-life balance (m.in. płatny urlop przy B2B, MultiSport, becikowe, elastyczne godziny pracy, prywatne ubezpieczenie zdrowotne, eventy sportowe)
• przyjazną atmosferę sprzyjającą rozwojowi (program szkoleń, system poleceń, budżet integracyjny, lunche zespołowe i prezenty świąteczne)
• wysoka kultura organizacyjna i używanie narzędzi ułatwiających pracę
• UoP, B2B do wyboru
• możliwość pracy zdalnej + spotkania w biurze w Bielsku-Białej lub Krakowie ok. raz na 1-2 tygodnie.

Zapraszamy! Napisz do Anety w razie pytań bądź wątpliwości.